법률
PlayStation™Store 환불 규정
본 환불 규정은 PlayStation™Store에서 구매한 제품에 따라 다르게 적용됩니다.
1) 다운로드 콘텐츠 및 시즌 패스
PlayStation™Store 에서 구매한 게임 또는 소프트웨어 등 해당 DLC 가 결함이 있는 경우 혹은 해당 제품을 다운로드 또는 스트리밍 하지 않은 경우에 한하여 구매일로부터 14일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 시즌 패스의 경우, 해당 구매 취소 요청은 제품에 포함된 어떠한 디지털 콘텐츠 (게임 내 소모성 콘텐츠 등)를 사용하지 않은 경우에 한하여 구매일로부터 14일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.
2) 게임 내 소모성 콘텐츠
게임 내 소모성 콘텐츠의 경우, 해당 콘텐츠를 사용하지 않은 경우에 한하여 구매일로부터 14일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. PlayStation™Store 에서 콘텐츠를 구매한 경우, 해당 콘텐츠는 다음 게임 플레이 시작 시점에 전달됩니다. 인게임에서 콘텐츠를 구매한 경우, 해당 콘텐츠는 게임 내로 바로 전송되므로 유의하시기 바랍니다. 게임 내 소모성 콘텐츠는 가상 화폐 (FIFA 포인트 팩, GTA5 샤크카드, 코인 등), 부스트 및 스킨 등과 같이 게임 플레이 중 고갈되는 아이템입니다.
다만, 게임 내 소모성 콘텐츠를 별도의 할인 이벤트 및 프로모션 등으로 취득한 제품이라면 해당 게임 내 소모성 콘텐츠에 대한 환불이 불가능합니다. 또한 해당 콘텐츠 내 구성상품 중 부수적인 제품을 분리하여 환불하는 것 역시 불가능하며 패키지 제품의 주된 일부라도 사용된 경우 환불이 불가능함을 유의하시기 바랍니다.
PS Plus 이용권은 PS Plus 서비스에서 제공하는 혜택의 일부를 사용한 경우, 미 사용기간에 대한 금액이 구매 금액에서 일할 계산되어 본인의 PSN 지갑 또는 결제수단으로 환불됩니다. 단, 이벤트 등으로 추가 제공된 기간은 해당 일할 계산 시 제외됩니다.
주의: PS Plus 이용권을 구매한 시점에 구매자는 자동 갱신 조항에 따른 정기 요금 청구에 동의하게 됩니다. 자동 갱신을 해지함으로써 결제를 중지할 수 있으며, 자동 갱신일로부터 14일 이내에 구매 취소를 요청할 수 있습니다. (자동갱신 해지 방법 안내). 자동 갱신을 해지하더라도 만료일까지 멤버십이 유지됩니다.
당사는 PlayStation™Network 지갑 잔액을 충전하거나, PlayStation™Store 에서 제품을 구매할 시 하기 사항을 각별히 주의하여 주시기 바랍니다.
귀하는 계정 내 다양한 기능을 이용하여 본인의 계정 활동을 스스로 확인할 수 있습니다. PlayStation™Store에서의 구매를 보호하기 위해 귀하의 계정과 콘솔에서 (i) 당사의 비밀번호와 패스코드를 사용하여 승인되지 않은 로그인 및 구매를 방지하고, (ii) 자녀가 있는 경우, 별도의 자녀 계정을 설정하고, 자녀 보호기능을 활성화하여 자녀의 PSN 지갑 사용 한도를 제한하고 구매활동을 방지할 수 있습니다.
환불 요청을 위해 온라인 문의하기에서 하기의 정보를 제공하시기 바랍니다.
환불 요청은 최대한 빨리 처리하여 드릴 예정이지만, 환불 요청 및 결제 내역에 관한 내용을 확인하는 데 최대 3영업일이 소요될 수 있습니다. 환불 처리 완료 전까지 콘솔에 게임 다운로드 또는 스트리밍을 시작하신 경우 귀하의 요청은 거절될 수 있으며, 그러한 경우에 당사는 이 점을 고지할 것입니다.